Управленческий консалтинг
Организация эффективной системы управления ИТ требует большого опыта и знаний в областях находящихся несколько в стороне от ИТ технологий, таких как:
- организация процессной деятельности ИТ;
- организация подразделений ИТ как «сервисной организации»;
- организация взаимодействия (между подразделениями ИТ, подразделениями ИТ с другими подразделениями компании, с заказчиками и с поставщиками, … );
- организационное обеспечение деятельности подразделений ИТ;
- организация системы внутреннего контроля;
- обеспечение выполнения требований регулирующих органов и стандартов.
В этих областях существует много наработок, рекомендаций, методологий и стандартов. К сожалению, на данный момент большая часть попыток применения этих рекомендаций оказываются недостаточно эффективными, а то и просто неудачными. Основная причина кроется не в самих методологиях, а в неумении их правильно применить.
Наши специалисты
имеют большой опыт работы в данных
областях и могут помочь вам в следующих
областях:
-
Диагностика и
анализ системы управления ИТ
- Диагностика и анализ текущего состояния управления ИТ (идентификация и оценка рисков, оценка уровня зрелости процессов управления ИТ)
- Выработка рекомендаций по митигации рисков и/или по развитию системы управления ИТ
- Анализ результатов внедрения средств автоматизации ITSM и/или процессной модели
- Анализ документации
-
Процессный консалтинг
- Проектирование и формализация процессной модели управления ИТ в соответствии с рекомендациями ITIL v2/v3 и ISO 20000
- Формирование рекомендаций и содействие внедрению процессной модели
- Подготовка и содействие внедрению средств автоматизации ITSM (как совместно с внедрением средств автоматизации, так и в виде независимого консалтинга).
-
Подготовка к
проведению аудита
- Анализ существующей практики функционирования ИТ и существующей документации на предмет соответствия требованиям предъявляемым при проведении различных внешних и внутренних аудитов
- Выработка рекомендаций и внесение необходимых изменений для обеспечения выполнения требований предъявляемых при проведении различных внешних и внутренних аудитов
-
Управленческий
консалтинг
- Выработка рекомендаций по формированию операционной модели функционирования ИТ с целью обеспечения соответствия процессной модели и повышения эффективности
- формирование системы внутреннего контроля
- Формирование системы оценки деятельности подразделений ИТ
- Разработка стратегии развития ИТ
- формирование концепции и политик функционирования ИТ