Управленческий консалтинг

Организация эффективной системы управления ИТ требует большого опыта и знаний в областях находящихся несколько в стороне от ИТ технологий, таких как:

• организация процессной деятельности ИТ;
• организация подразделений ИТ как «сервисной организации»;
• организация взаимодействия (между подразделениями ИТ, подразделениями ИТ с другими подразделениями компании, с заказчиками и с поставщиками, … );
• организационное обеспечение деятельности подразделений ИТ;
• организация системы внутреннего контроля;
• обеспечение выполнения требований регулирующих органов и стандартов.

В этих областях существует много наработок, рекомендаций, методологий и стандартов. К сожалению, на данный момент большая часть попыток применения этих рекомендаций оказываются недостаточно эффективными, а то и просто неудачными. Основная причина кроется не в самих методологиях, а в неумении их правильно применить.

Наши специалисты имеют большой опыт работы в данных областях и могут помочь вам в следующих областях:

• Диагностика и анализ системы управления ИТ
  • Диагностика и анализ текущего состояния управления ИТ (идентификация и оценка рисков, оценка уровня зрелости процессов управления ИТ)
  • Выработка рекомендаций по митигации рисков и/или по развитию системы управления ИТ
  • Анализ результатов внедрения средств автоматизации ITSM и/или процессной модели
  • Анализ документации
• Процессный консалтинг
  • Проектирование и формализация процессной модели управления ИТ в соответствии с рекомендациями ITIL v2/v3 и ISO 20000
  • Формирование рекомендаций и содействие внедрению процессной модели
  • Подготовка и содействие внедрению средств автоматизации ITSM (как совместно с внедрением средств автоматизации, так и в виде независимого консалтинга).
• Подготовка к проведению аудита
  • Анализ существующей практики функционирования ИТ и существующей документации на предмет соответствия требованиям предъявляемым при проведении различных внешних и внутренних аудитов
  • Выработка рекомендаций и внесение необходимых изменений для обеспечения выполнения требований предъявляемых при проведении различных внешних и внутренних аудитов
• Управленческий консалтинг
  • Выработка рекомендаций по формированию операционной модели функционирования ИТ с целью обеспечения соответствия процессной модели и повышения эффективности
  • формирование системы внутреннего контроля
  • Формирование системы оценки деятельности подразделений ИТ
  • Разработка стратегии развития ИТ
  • формирование концепции и политик функционирования ИТ