Управленческий консалтинг

Организация эффективной системы управления ИТ требует большого опыта и знаний в областях находящихся несколько в стороне от ИТ технологий, таких как:

  • организация процессной деятельности ИТ;
  • организация подразделений ИТ как «сервисной организации»;
  • организация взаимодействия (между подразделениями ИТ, подразделениями ИТ с другими подразделениями компании, с заказчиками и с поставщиками, … );
  • организационное обеспечение деятельности подразделений ИТ;
  • организация системы внутреннего контроля;
  • обеспечение выполнения требований регулирующих органов и стандартов.

В этих областях существует много наработок, рекомендаций, методологий и стандартов. К сожалению, на данный момент большая часть попыток применения этих рекомендаций оказываются недостаточно эффективными, а то и просто неудачными. Основная причина кроется не в самих методологиях, а в неумении их правильно применить.

Наши специалисты имеют большой опыт работы в данных областях и могут помочь вам в следующих областях:

  • Диагностика и анализ системы управления ИТ
    • Диагностика и анализ текущего состояния управления ИТ (идентификация и оценка рисков, оценка уровня зрелости процессов управления ИТ)
    • Выработка рекомендаций по митигации рисков и/или по развитию системы управления ИТ
    • Анализ результатов внедрения средств автоматизации ITSM и/или процессной модели
    • Анализ документации
  • Процессный консалтинг
    • Проектирование и формализация процессной модели управления ИТ в соответствии с рекомендациями ITIL v2/v3 и ISO 20000
    • Формирование рекомендаций и содействие внедрению процессной модели
    • Подготовка и содействие внедрению средств автоматизации ITSM (как совместно с внедрением средств автоматизации, так и в виде независимого консалтинга).
  • Подготовка к проведению аудита
    • Анализ существующей практики функционирования ИТ и существующей документации на предмет соответствия требованиям предъявляемым при проведении различных внешних и внутренних аудитов
    • Выработка рекомендаций и внесение необходимых изменений для обеспечения выполнения требований предъявляемых при проведении различных внешних и внутренних аудитов
  • Управленческий консалтинг
    • Выработка рекомендаций по формированию операционной модели функционирования ИТ с целью обеспечения соответствия процессной модели и повышения эффективности
    • формирование системы внутреннего контроля
    • Формирование системы оценки деятельности подразделений ИТ
    • Разработка стратегии развития ИТ
    • формирование концепции и политик функционирования ИТ