ADDM

Автоматизации обнаружения и управления конфигурациями и изменениями программно-аппаратных комплексов (ИТ-систем)

Описание решения

«Тот, кто владеет информацией – владеет миром». Знаменитая фраза Ротшильда и Черчиля стала очень актуальной для современных руководителей блоков ИТ крупный компаний. Когда количество составных элементов ИТ-услуг и приложений исчисляется сотнями, связи и зависимости между ними очень запутанны и за разные подсистемы отвечают разные ИТ-подразделения – управлять, а тем более изменять такую мозаику становится очень сложно.

В результате, по статистике, около 70%-80% всех инцидентов в ИТ являются следствием плохо спланированных или выполненных изменений (исследования IDC и Gartner). Еще более неприятная вещь – ИТ-руководитель становится зависим от подчиненных и их знаний. И еще более неприятная вещь – руководители вынуждены тратить все больше и больше времени на координацию работы подчиненных и консолидацию их знаний в оперативной работе или при решении инцидентов.

Как можно решить данную проблему?

Западные банки для решения описанных задач уже в течение нескольких лет используют решения класса Automatic Discovery and Dependency Mapping (далее –ADDM), которые позволяют получить четкий ответ на вопрос: "Что у меня есть?" благодаря выявлению информации об аппаратных и программных компонентах в составе ИТ-систем.  ADDM помогает ответить на вопрос: "Как все это взаимосвязано?" за счет выявления взаимозависимостей и автоматического построения карт зависимостей, показывающих, из каких ИТ-компонентов состоят бизнес-услуги.

ADDM на основе безагентного подхода создает топологию приложений и ресурсно-сервисную модель,  включая сервера, операционные системы, ПО, сетевые устройства, бизнес-приложения, и зависимости, и обновляет ее так часто, как это необходимо. Система сканирует конфигурации и связи в Windows, Linux®, UNIX® и Novell Netware, используя стандартные протоколы администрирования, такие как SSH, WMI  и SNMP.  С помощью поискового агента z/OS осуществляется сбор информации о платформе z/OS и обо всех ключевых программных подсистемах.  А за счет готовой интеграции с CMDB различных производителей обеспечивается предоставление точной информации о ресурсах и взаимосвязях в системы управления ИТ-организацией и процессами (ServiceDesk), а также для систем проактивного мониторинга.

ADDM поставляется в качестве полностью установленной и готовой к работе виртуальной машины с собственным набором данных, что минимизирует усилия и стоимость развертывания. Поиск настраивается с помощью IP-диапазона, графика и набора поисковых параметров. Возможно задавать уровень и глубину сканирования - от отдельной выборки до тотального поиска.

Сканирование

Поисковые решения на основе шаблонов  слишком негибкие и простые для современных быстроменяющихся ИТ-инфраструктур. Промышленное ADDM-решение использует "общие схемы решения", созданные на "Языке технологических паттернов" (TPL). Несложный, богатый и открытый язык паттернов систематизирует экспертные знания, такие как исследовательские процессы, обработка исключений, фильтрация и интеграция, которые используют системные администраторы. Эти паттерны:

·         достаточно гибкие, чтобы распознать все - от простых программных процессов до индивидуальных приложений и высокосложных многоуровневых бизнес-приложений

·         легко адаптируются к новым технологиям без  изменения базового кода

·         запускают команды, опрашивают файлы, выполняют запросы к реестру, WMI, или XPath для получения подробной информации о конфигурации

В настоящий момент, самой полной библиотекой шаблонов для идентификации ПО, содержащей свыше 32,000 наименований обладает компания BMC Software, за которой следует  компания HP с 10,000 шаблонов. Как правило, производители ADDM решений дополняют библиотеку паттернов новыми общими схемами решений каждый месяц. Кроме того, некоторые производители создали и поддерживают сообщества пользователей, которые через интернет обмениваются шаблонами для обнаружения новых программно-аппаратных компонентов, в результате чего количество и виды доступных шаблонов быстро увеличиваются.

Решение BMC ADDM - единственный инструмент в мире, который имеет функцию проверки правильности классификации данных. Данная инновационная функция позволяет ИТ-специалисту проверить любой обнаруженный элемент в системе и увидеть как команды, отправленные целевой системе, так и полученные от нее ответы. Это позволяет убедиться, что обнаруженный элемент идентифицирован правильно, что повышает достоверность данных и уровень доверия со стороны ИТ.

Анализ

После сканирования, ADDM выявляет взаимозависимости между ИТ-компонентами в результате анализа взаимодействия между  ними.  Он автоматически группирует их по приложениям, которые они поддерживают.  При просмотре карты связей можно видеть сервера, входящие в состав групп, как и с кем они взаимодействуют. Хосты и другие найденные элементы можно логически группировать под определенные задачи.

Рисунок 1 - Автоматическая группировка хостов

Обнаружив компоненты и связи бизнес-приложений, ADDM с помощью полученной информации автоматически выстраивает карту зависимостей с помощью паттернов.  Система также постоянно отслеживает изменения компонентов и связей, обновляя карту соответствующим образом. Затем благодаря прямой интеграции оно автоматически наполняет  CMDB/CMS полученными данными.

Рисунок 2 - Карта зависимостей приложений

В сложных виртуальных средах ADDM может запустить целевое сканирование "по требованию" в ответ на определенные действия, такие как динамическое перемещение виртуальной машины. После целевого сканирования решение система переносит обновленную информацию о ресурсах и зависимостях в CMDB, которая непрерывно синхронизирует данные о сервисных моделях, в результате чего сервисные модели постоянно актуальны и достоверны и могут быть использованы системами мониторинга и ServiceDesk.

Визуализация

Комбинация отчетов, порталов (dashboards) и функций поиска обеспечивает богатые возможности для анализа и поиска данных. ADDM с помощью ряда аналитических функций позволяет горизонтально и вертикально структурировать данные и выполнить их анализ непосредственно в web-браузере. Хранилище данных поддерживает поиск по всем объектам, в т.ч. по индивидуальным атрибутам. Расширенная функция поиска позволяет сузить поиск до объектов определенного типа. Опытные пользователи могут воспользоваться богатыми возможностями Языка поисковых запросов. Все результаты поиска можно экспортировать в форматы XML и CSV для обмена информацией с другими пользователями.

ADDM предлагает полный набор готовых порталов, графиков, отчетов, и визуализаций, позволяющих мгновенно получить ценную информацию о вашем серверном комплексе и персональных компьютерах. Имеющиеся порталы легко настраиваются под конкретные потребности. Предусмотрена возможность создания новых индивидуальных инструментальных панелей. Пример имеющихся инструментальных панелей:

·         Основная инструментальная панель — показывает общую картину вашего центра данных

·         Инструментальная панель жизненных циклов программных продуктов — поддержка соблюдения лицензий на ПО, разбивка программных продуктов по издателю, категории и дате окончания жизненного цикла.

·         Инструментальная панель визуализации — обзор программных продуктов, работающих на виртуальных машинах, и физических хостов, где размещены виртуальные машины

·         Инструментальная панель справочных данных по аппаратным компонентам— определяет устройства, потребляющих чрезмерное количество электроэнергии; предоставляет информацию о вычислительной мощности серверов, мощности в ваттах; и тепловыделение по серверам и по стойкам.

Самая быстрая окупаемость

Множество реализованных проектов доказывает, что ADDM окупается в среднем за 30 дней.  Заказчики, как правило, получают 5-кратную окупаемость за 90 дней. Вы быстро можете выявить возможности для экономии в отношении аппаратных и программных компонентов и избежать затрат, связанных с простоями, за счет выявления потенциальных рисков.

Информация о серверах – за один день

Поскольку ADDM поставляется в виде виртуальной машины, то нет компонентов или баз данных, которые нужно устанавливать и настраивать, нет драйверов, которые нужно выбирать, нет операционных систем, для которых нужно устанавливать исправления, и нет серверов Apache, которые нужно устанавливать.

Через 1-2 часа после начала установки уже можно запустить процесс сканирования и к концу первого дня получить отчет о составе серверов и сетевых компонентов в инфраструктуре, в т.ч. оценочное число серверов и список с указанием, какие операционные системы работают на каких машинах (по имени DNS или IP).

Вся ключевая информация об инфраструктуре – за одну неделю

Спустя неделю после начала проекта (после накопления данных), будет готов достоверный отчет с точным числом серверов и сетевых компонентов, список всех полных и условных имен хостов, какие операционные системы установлены на каждом хосте, в т.ч. информация о патчах. Также будет ясен состав ПО с указанием версий и модификаций. Это позволит управлять программными лицензиями более эффективно, избежать риска наличия неисправленных или несоответствующих требованиям версий программ.

Создание карт зависимостей приложений – за месяц

Менее чем за 30 дней ADDM на основе анализа сетевых и серверных устройств и их взаимодействия определит и загрузит в CMDB/CMS сервисные модели бизнес-приложений со связями и зависимостями всех ИТ-компонентов - маршрутизаторов, роутеров, серверов, СХД, аппаратных и программных компонентов.

Вы сможете легко продемонстрировать, как ИТ-инфраструктура во всей ее полноте поддерживает работу бизнес-приложений, что постепенно становится обязательным для обеспечения соблюдения нормативных требований. После этого при планировании изменений или поиске причин инцидентов можно будет легко увидеть зависимые компоненты и быстро определить их критичность и влияние на бизнес.

Свяжитесь с нами прямо сейчас для получения дополнительной информации: info@mansol.ru